Het kan ons allemaal overkomen... tijdens een val of ongeluk beschadig je je kleding. We hopen dat je ok bent en snel weer op de fiets zit.

 

Wanneer je je kleding online bij ons gekocht hebt in het afgelopen jaar, en de schade kan niet meer gerepareerd worden, bieden wij je 50% korting op een nieuw, vergelijkbaar item uit onze collectie.

 

Stuur een mail naar service@bravoure.cc en vermeld het volgende in je mail:

• Het ordernummer van het item dat beschadigd is geraakt.
• Jouw contactgegevens.
• Een omschrijving van wat er gebeurd is en de schade aan je kleding.
• Voeg een foto (of meer indien nodig) toe om bovenstaande te verduidelijken.

 

Na ontvangst van je mail ontvang je van ons binnen 5 werkdagen onze reactie op, of bevestiging van de vervanging. Slijtage door normaal gebruik wordt niet gedekt.

 

Wanneer de vervanging is toegezegd, willen we je vragen ons de beschadigde kleding toe te sturen. Ondanks dat de kleding beschadigd is en niet meer gerepareerd kan worden, kan het WEL gerecycled en/of hergebruikt worden. Het retourneren van de kleding aan ons is voor je eigen rekening. Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn en/of waarvan de eventuele douanekosten en/of andere verzendkosten niet voldaan zijn, zullen niet in behandeling genomen worden.

 

Na ontvangst van de beschadigde kleding, ontvang je een 50% kortingsvoucher om een nieuw item op onze site te bestellen. Deze code is 6 maanden geldig en kan enkel gebruikt worden voor de zelfde productgroep.

 

Deze service is niet van toepassing op custom kleding.